Algemene voorwaarden

Deel A – Algemeen

Artikel 1 – Definities

1. Wij: Atlasvloer, Gieterijstraat 51, 2984 AB Ridderkerk, KvK 66191882, btw NL002294189B83.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Montage: het leggen, verlijmen, installeren en/of afwerken van vloeren door ons, op basis van een offerte.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling, elke offerte en elke overeenkomst met ons.
2. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd.
3. Voor consumenten gaan dwingende wettelijke bepalingen altijd voor op deze voorwaarden.

Artikel 3 – Prijzen

1. Prijzen in de webshop zijn in euro en exclusief btw; het bedrag inclusief btw wordt bij elk product en in de winkelwagen getoond.
2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Montage is niet inbegrepen in de productprijzen.
3. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet.

Deel B – Bestellingen in de webshop

Artikel 4 – Totstandkoming

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en wij die per e-mail bevestigen.
2. Bij producten met een minimale afname of verkoopeenheid (bijvoorbeeld per 4 stuks of per pallet) geldt die afname.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. Bij betaling per bankoverschrijving verzenden wij na ontvangst van de betaling.

Artikel 6 – Levering en risico

1. Wij leveren in Nederland en België op het door de klant opgegeven adres, of op afspraak af te halen in Ridderkerk.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Voor consumenten geldt een uiterste termijn van 30 dagen, tenzij anders afgesproken.
3. Bij consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies over op het moment van bezorging. Bij zakelijke klanten op het moment van aflevering of afhalen.
4. De klant zorgt dat de zending (vaak een pallet) op het afleveradres kan worden afgeleverd en controleert de zending direct bij ontvangst op zichtbare schade.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (alleen consumenten)

1. De consument kan een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Het product moet ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd, binnen 14 dagen na de melding.
3. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
4. Wij betalen binnen 14 dagen na de melding terug, met dezelfde betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij retour van de volledige bestelling.
5. Uitgesloten van herroeping zijn producten die op maat zijn gemaakt of gesneden voor de klant, zoals sprinttrack per m² op maat.

Artikel 8 – Garantie en klachten

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties. Fabrieksgaranties gelden zoals bij het product vermeld.
2. Garantie geldt niet bij normale slijtage, onjuist gebruik, onjuist onderhoud of verkeerde ondergrond als de klant zelf heeft gelegd.
3. Klachten meldt de klant zo snel mogelijk; consumenten uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking. Wij reageren binnen 14 dagen.

Deel C – Montage

Artikel 9 – Offerte en opdracht

1. Montage wordt afgerekend op basis van de werkelijk gewerkte uren tegen het in de offerte vermelde uurtarief per monteur, plus een kilometervergoeding voor de gereden kilometers. De offerte vermeldt de werkzaamheden, een inschatting van de uren, het aantal monteurs en de kilometers, de tarieven, de geldigheid van de offerte en de betalingsvoorwaarden.
2. Dreigt de inschatting tijdens de uitvoering aanzienlijk te worden overschreden, dan overleggen wij dat vooraf met de klant.
3. De offerte is gebaseerd op de informatie die de klant heeft gegeven (oppervlakte, ondergrond, bereikbaarheid, foto’s). Blijkt de situatie bij uitvoering anders, dan kan dit leiden tot meerwerk, dat wij vooraf met de klant overleggen.
4. De opdracht komt tot stand door schriftelijke (ook per e-mail) acceptatie van de offerte.

Artikel 10 – Verplichtingen van de klant

1. De klant zorgt dat de ruimte op de afgesproken datum vrij, toegankelijk en bereikbaar is, met elektriciteit en verlichting.
2. Tenzij anders afgesproken zorgt de klant voor een ondergrond die vlak, schoon, droog en draagkrachtig is. Voorbereiding van de ondergrond (zoals egaliseren of het verwijderen van een oude vloer) is alleen inbegrepen als dat in de offerte staat.
3. De klant meldt vooraf bijzonderheden zoals vloerverwarming, leidingen in de vloer of beperkte bereikbaarheid.
4. Wachttijd of extra werk doordat de ruimte niet gereed is, kan worden doorberekend na overleg.

Artikel 11 – Uitvoering en oplevering

1. Wij voeren de montage vakkundig uit volgens de offerte en de voorschriften van de fabrikant.
2. Na afronding wordt het werk opgeleverd. Zichtbare gebreken meldt de klant bij oplevering; niet-zichtbare gebreken zo snel mogelijk na ontdekking.
3. Verlijmde vloeren mogen pas belast worden na de door ons aangegeven droogtijd.

Deel D – Slotbepalingen

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat bij consumenten niet toestaat.

Artikel 13 – Privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen proberen wij eerst samen op te lossen. Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).